Punktem wyjścia do skutecznych działań społecznościowych jest sformułowanie spójnej strategii obecności marki w social media.

Dobrze zaprojektowana strategia powinna wspierać realizację celów biznesowych i prowadzić do konkretnych, mierzalnych efektów. Bez strategii działania mogą być przypadkowe i nieskuteczne.

Ostryga to agencja strategicznego marketingu społecznościowego – punktem wyjścia naszej oferty jest zawsze sformułowanie strategii obecności marki w kanałach Web 2.0. Poza zdefiniowaniem celu, grup docelowych, planu działań taktycznych itp., w strategii uwzględniamy także niezbędne działania wewnętrzne, poprzedzające wprowadzenie marki do społeczności. Wśród nich znajdują się m.in. firmowe kodeksy dla pracowników dotyczące aktywności w społecznościach.

Zależnie od przyjętej strategii, realizujemy działania z następujących obszarów:

• social media marketing z wykorzystaniem serwisów społecznościowych (m.in. Facebook, YouTube, Nasza-Klasa), blogi, mikroblogi,
• e-PR,
• social gaming,
• blogi firmowe (brand blogging),
• moderacja forów dyskusyjnych,

• liderzy opinii, współpraca z blogerami,
• crowdsourcing (czerpanie rozwiązań ze społeczności),
• monitoring UGC (user-generated content),
• firmowe kodeksy społecznościowe dla pracowników,
• zarządzanie kryzysowe w social media,
• szkolenia ze wszystkich powyższych obszarów.