Ostryga - angażujemy społeczności

Nowe statystyki nie tylko dla specjalistów

Michal Szczerba — Wed, 16 Nov 2011 11:53:03 +0000

Narzędzia statystyczne Facebooka, które badają aktywność oraz przyrost fanów na fanpage’u zostały rozszerzone o nowe współczynniki. Najważniejszym z nich, zarówno z biznesowego punktu widzenia, jak i z punktu widzenia zwykłych użytkowników, jest „People Talking About”. Współczynnik ten może zdemaskować kwitnący rynek handlowania fanami oraz radykalnie zmienić podejście do nowo poznawanych fanpage’y.

Strony na Facebooku, które w krótkim czasie gromadzą po kilkadziesiąt, a nawet kilkaset tysięcy fanów zainteresowanych narodową tragedią, rozdawnictwem fikcyjnych nagród, czy przygodą serialowej bohaterki z górą kartonów we wszelkich konfiguracjach, są wciąż niezwykle skuteczne. Ich szybko rosnący zasięg oparty jest o mechanizm impulsywnego klikania w „lubię to!”, które w ostatnim czasie jest coraz silniej wymuszane na użytkownikach Facebooka przez oszustów. Jedną z metod „pompowania” fanpage’a jest wykorzystanie statycznych stron powitalnych, które obiecują odblokowanie treści po jego polubieniu.

Pomysłów na pozyskanie nieświadomego fana będzie najpewniej coraz więcej, jednak skuteczność takich działań, póki co, zaczyna się i kończy na budowaniu zasięgu. Oczywiście oszuści coraz częściej szukają realnych konwersji upychając na naszej drodze inne atrakcje, jak formularz do zapisania się na newsletter, link do podejrzanego serwisu, etc. Poza mechanizmami Facebooka, które bardzo selektywnie dobierają treści na naszą tablicę, uchronić od działań oszustów może nas właśnie – „People Talking About”.

PTA pokazuje jak wiele osób jest aktywnie zaangażowanych w działanie fanpage’a, czy fanpage żyje, czy poza „lubię to” fani prowadzą z nim jakiekolwiek interakcje, czy są nośnikiem buzzu. PTA zlicza polubienie strony, napisanie czegoś na tablicy strony, „lubię to!” zostawione pod postem, skomentowanie lub podzielenie się jednym z postów na swojej tablicy (lub innej zawartości strony, jak zdjęcia, wideo lub albumy), udzielenie odpowiedzi na pytanie, które opublikowała strona, odpowiedź na zaproszenie na wydarzenie opublikowane na stronie, wspomnienie o stronie lub otagowanie jej na zdjęciu, check-in, czyli dodanie informacji o obecnej lokalizacji w miejscu bezpośrednio związanym ze stroną oraz check in deals. Najważniejsze jest jednak to, że PTA jest jawny, widoczny tuż pod współczynnikiem osób lubiących dany fanpage. Od teraz prawdziwa jakość fanpage’a, czyli to, czy ktoś nie robi nas w balona, da się w ciągu kilku sekund skutecznie zweryfikować, nie mając dostępu do zaawansowanych statystyk. PTA na Facebooku daje jasny komunikat o jakości fanów na fanpage’u, jednocześnie udowadniając, że pomimo niewielkiej ich ilości można zbudować zaangażowaną i cenną grupę prosumentów. PTA świadczy również o tym, czy prowadzący fanpage oferują swoim fanom coś więcej, niż zapakowanie ich w atrakcyjne pudełko i sprzedanie na aukcji w serwisie Allegro.

Znikające sklepy szansą dla f-commerce część 2.

Michal Szczerba — Thu, 03 Nov 2011 15:35:31 +0000

O sukcesie znikającego sklepu decyduje wiele składowych. Głównymi są pomysł i odpowiednia promocja, oparta na precyzyjnej komunikacji wśród grupy docelowej. O znikających sklepach mają dowiedzieć się trendsetterzy, osoby, które poniosą wiadomość dalej, a obecni w sklepie klienci muszą czuć się naprawdę wyjątkowo. Często działalność znikającego sklepu kończy wspólny poczęstunek i lampka szampana. Sam wystrój tego typu obiektów często jest dziełem znanego projektanta.

Pierwszą firmą, która na szeroką skalę wykorzystała mechanizm „znikających sklepów”, jest amerykański Vacant (http://www.govacant.com). Inspiracją do rozpoczęcia jej kontynuowanej wciąż działalności była podróż biznesowa właścicieli firmy do Tokio. Przyglądając się gorączce zakupowej Japończyków i modzie na kupowanie limitowanych edycji, kolekcji specjalnych czy wszelkich nietypowych produktów, postanowili sprawdzić, czy mechanizm ten zadziała również na osoby spoza Kraju Kwitnącej Wiśni.

Obecnie osoby zarejestrowane na stronie Go Vacant otrzymują losowo generowane zaproszenia do pop-up shops firmy, a na zaproszeniach specjalne kody, które umożliwiają skorzystanie z oferty bogatej listy sklepów. Firma prowadzi również inicjatywy oparte o założenia „znikających sklepów” na lotniskach (Planeshop) oraz w hotelach (Hotelshop).

„Znikający sklep” w wirtualnym świecie

Moda na „znikające sklepy” trwa, choć wciąż jest to nisza. Wiele ekskluzywnych marek zdecydowało się na uruchomienie tego typu działań, które nie przyniosły jednak oczekiwanego zainteresowania. Powodem mogło być podejście do promocji tego nietypowego kanału sprzedaży. Otwieranie krótkoterminowego sklepu w Galerii Handlowej w niczym nie odróżnia go od zwykłych punktów sprzedaży. Trzeba czegoś więcej. Sama idea oraz stosowane przy „znikających sklepach” mechanizmy – wytworzenie pewnej magii wokół rytuałów zakupowych i samych produktów – zyskują ogromny potencjał, gdy przeniesiemy je do Internetu, co zauważyły już niektóre duże marki.

Wybrane mechanizmy „znikających sklepów” są wykorzystywane przez internetowe sklepy z designerskimi T-shirtami, które oferują serie ubrań dostępne przez kilkadziesiąt godzin. Na stronach często umieszczają odliczający do zera licznik, który informuje o czasie, w którym kończy się sprzedaż danego wzoru.

„Znikający sklep” w swej pierwotnej, chodź wirtualnej formie, odważyła się uruchomić firma Chanel. Korzystając z mechanizmów Facebooka – wykorzystując fanpage oraz aplikację sklepową – fani marki Chanel mogli przez kilka dni nabyć nową serię szminek Chanel Rouge Coco Shine. Akcja – poza dużą ilością pozytywnych opinii na samym fanpage’u – wywołała również duży buzz w mediach.

Facebookowy Pop-up shop od Chanel.

Jeden z mechanizmów „znikających sklepów” opiera się na łączeniu sprzedaży produktów pochodzących od wielu producentów. Ten pomysł wykorzystał magazyn „Lucky” oraz firma HSN, które stworzyły ekskluzywną Summer Designer Capsule Collection, złożoną z produktów Anny Foley, Gerarda Yosca, Pour La Victoire i PadeVavra. Użytkownicy poprzez zakładkę na fanpage’u „Lucky” mogli wybrać interesujące ich produkty. Finalizacja transakcji odbywała się z poziomu HSN.com. Sama sprzedaż trwała przez dwa dni.

Ekskluzywna kapsuła czasu od Lucky i HSN.

Nie pytaj co fan zrobił dla Ciebie, zapytaj co ty zrobiłeś dla swojego fana

Pomysł „znikającego sklepu” silnie bazuje na impulsywności zakupowej. Jest znakomitym sposobem na skuteczne przełożenie fanów na efekt sprzedażowy, który nie burzy jednocześnie charakteru komunikacji na Facebooku. Fani otrzymują realną korzyść w postaci produktu dostępnego tylko dla nich. Przywiązują się do fanpage’a marki, śledząc go codziennie w oczekiwaniu na wyjątkowy event i tworząc „buzz” wokół wydarzenia. Marka, zyskując efekt sprzedażowy, jednocześnie przywiązuje do siebie potencjalnych klientów, nagradzając ich produktem o dużym faktorze wyjątkowości.

Pierwsze firmy, które zdecydowały się na wprowadzenie sklepu internetowego w strukturę fanpage’a na Facebooku nie dzielą się zwykle danymi dotyczącymi sprzedaży, nie chwalą się też sukcesami związanymi z działaniem tego kanału.

Polskie firmy stawiając pierwsze kroki w obszarze f-commerce, testują m.in. rozwiązania przenoszące mechanizm tradycyjnego sklepu internetowego w skali 1:1 na facebookowy fanpage. Takiej decyzji przyświeca często racjonalna myśl: skoro na Facebooku są moi potencjalni klienci, to dlaczego nie wyjść do nich, nie skrócić drogi od klienta do zakupu?

Badanie DDB „Facebook and brands” wykazało, że użytkownicy Facebooka zostają fanami marek przede wszystkim oczekując informacji o promocjach (84% respondentów uważa ten czynnik za ważny). To jednak dopiero początek. Ponad połowa respondentów wskazała, że fani chcą być również traktowani w specjalny sposób przez marki już w ramach samej platformy społecznościowej. Innymi słowy: otrzymywać specjalną, dodatkową korzyść tylko – lub aż – z racji zostania fanem marki.

Fani, którzy zgadzając się na osobisty kontakt z marką, oczekują czegoś w zamian – chcą być traktowani w wyjątkowy sposób. Nie oznacza to jednak zasypywania ich promocjami, czy rozdawnictwem kubków, bluz z logo Facebooka itp. Przykład „znikających sklepów” jest jednym ze sposobów nawiązania tego wyjątkowego kontaktu. W tym przypadku korzyści leżą po obu stronach.

Znikające sklepy szansą dla f-commerce część 1.

Brand Manager do Ostrygi poszukiwany!

Anita Wojtaś-Jakubowska — Mon, 10 Oct 2011 14:17:42 +0000

W związku z dynamicznym rozwojem… ;) Poszukujemy Brand Managera Ostrygi, którego / której zadaniem będzie koordynowanie pracy agencji, tworzenie i rozwój jej strategii oraz koordynacja działań promocyjno-marketingowych. Tu znajdziesz więcej szczegółów!

Zakres zadań:

odpowiedzialność za kompleksowe zarządzanie marką agencji o ugruntowanej pozycji na rynku
tworzenie i rozwój strategii spółki
opracowanie strategii marketingowej spółki na rynku polskim – budowa wizerunku spółki
rozwój usług i produktów rozwijanych w ramach agencji
opracowanie działań promocyjnych spółki na polskim rynku
monitorowanie i analiza rynku pod kątem potrzeb klientów i działań konkurencji
monitorowanie i analiza wskaźników sprzedaży i rentowności spółki
odpowiedzialność za realizację wyników finansowych – sporządzanie niezbędnych analiz biznesowych i finansowych,
zarządzanie podległym zespołem

Od kandydatów oczekujemy:

wyższego wykształcenia (preferowane kierunki: marketing, ekonomia, zarządzanie)
minimum 3-letniego doświadczenia w branży agencji interaktywnych / social media, przekładającego się na orientację w branży
doświadczenia na podobnym stanowisku związanych z zarządzaniem marką
umiejętności analitycznego myślenia
umiejętności sprawnego zarządzania i planowania
bardzo dobra znajomość zagadnień i narzędzi marketingowych stosowanych w obszarze social media
umiejętność podejmowania decyzji oraz pracy pod presją czasu
samodzielność
znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację

Na aplikacje czekamy pod adresem praca@ostryga.pl.

Znikające sklepy szansą dla f-commerce część 1.

Michal Szczerba — Mon, 29 Aug 2011 08:26:15 +0000

Facebook może być skutecznym narzędziem sprzedażowym. Nie wystarczy jednak przełożenie tradycyjnych mechanizmów zakupowych do tego medium. Najpierw należy poznać motywacje użytkowników Facebooka, którzy klikając „Lubię to!” na fanpage’ach marek, dają im nie tylko wyraz swojej sympatii, lecz otwierają również furtkę do swojego prywatnego świata. Jego integralną częścią jest kupowanie.

Internet to niezgłębiona kopalnia ofert. Pomiędzy sklepami internetowymi trwa ostra konkurencja, a o decyzjach zakupowych w Internecie często decydują „groszowe” różnice w cenie.

Co jednak w sytuacji, gdy mamy do czynienia z produktami ekskluzywnymi, krótkimi seriami, produktami trudno dostępnymi (albo sprawiającymi takie wrażenie), które nie chcą grać marżą? Jak silnie rozwiniętą sprzedaż stacjonarną (sklepy w galeriach handlowych, ekskluzywne butiki itp.) przenieść do kipiącego od okazyjnych ofert Internetu?

Rozwiązaniem może być wciąż nie w pełni wykorzystany trend „znikających sklepów” (ang. pop-up shops), który łączy ekskluzywność produktu (niekoniecznie w rozumieniu jego ceny, raczej dostępności) z potencjałem sprzedażowym, wynikającym z impulsywności decyzji zakupowych.

Guerilla z nutką dekadencji, czyli jak zaciekawić hipstera

„Znikające sklepy” znane są od wielu lat. Można porównać je do krótkich eventów zakupowych takich jak swapy ubraniowe czy targi rękodzieła – gromadzą wokół siebie społeczność zainteresowaną zdobyciem rzeczy wyjątkowych. Otwierane są często na kilka dni, maksymalnie kilka miesięcy.

Rys. 1 i 2. „Znikający sklep” - Pawilon Zuo Corp., Bracka 20, projekt Hania Kokczyńska, Jacek Majewski (SUPER SUPER) i Agnieszka Kuczyńska (Inside Outside).

Znikające sklepy to event ekskluzywny, który w swoim założeniu nie jest przeznaczony dla mas. W tym przypadku nie mamy do czynienia z grą ceną, promocjami czy obniżkami. Często dostęp do znikających sklepów jest ograniczony przez zaproszenia czy wejściówki. Sklepy tego typu powstają w zatłoczonych alejkach dużych miast, na skrzyżowaniach ulic, mogą także wyrosnąć kilkanaście kilometrów pod miastem, a o ich istnieniu dowie się tylko garstka zainteresowanych hipsterów.

Co decyduje o sukcesie „znikającego sklepu”, w jaki sposób przenieść jego potencjał sprzedażowy na Facebooka, jak to robią największe marki? Na te i inne pytania odpowiemy w drugiej części artykułu.

Znikające sklepy szansą dla f-commerce część 2.

Rośniemy! Nowe osoby w składzie Ostrygi

Anita Wojtaś-Jakubowska — Wed, 27 Jul 2011 09:57:59 +0000

W lipcu do naszego zespołu dołączyły dwie nowe osoby. Michał Szczerba objął stanowisko Creative Strategy Plannera, a Łukasz Szafrański – Account Managera.

Michał Szczerba w ramach swoich obowiązków zajmie się tworzeniem konceptów strategicznych w zakresie social media dla nowych i obecnych klientów agencji.

Jest związany z branżą internetową od 2006 roku. Karierę rozpoczynał od pracy redakcyjnej w kilku serwisach internetowych, w tym m.in. Media2.pl; pracował też w Blomedia.pl – sieci blogów profesjonalnych.

Od kwietnia 2009 roku przez kolejne dwa lata był marketing managerem w serwisie Spryciarze.pl.

W ciągu ostatnich miesięcy był zaangażowany w prowadzenie działań marketingowych dla kilku znanych projektów internetowych, m.in. Gametrade.pl i Chrum.com. Opracowywał również strategie działań w social media dla klientów agencji Wutees.pl.

Łukasz Szafrański, który dołączył do działu Client Service kierowanego przez Joannę Rodak, zajmie się obsługą kluczowych klientów agencji.

Do Ostrygi przeszedł z Mediapolis Interactive, gdzie zajmował się zarządzaniem projektami z obszaru social media, interactive i mobile.

Wcześniej przez rok pracował jako Business Development Manager w Goldenline.pl – zajmował się m.in. planowaniem kampanii reklamowych, prowadzeniem projektów w obszarze marketingu wirusowego oraz doradztwem w zakresie realizacji projektów społecznościowych.

W 2009 roku pracował w Empiku jako New Business Manager, a jeszcze wcześniej był związany z Mediarun.pl.

Witamy w gronie Ostryg :)

Raport Interaktywnie.com: media społecznościowe

Anita Wojtaś-Jakubowska — Wed, 20 Jul 2011 08:12:52 +0000

Serwis branżowy Interaktywnie.com opublikował właśnie raport „Media społecznościowe”. Wśród poruszanych tematów znajdują się m.in. zagadnienia związane z social commerce, nadejściem Google+, aplikacjami na Facebooku i Naszej Klasie oraz mierzeniem efektywności działań social media. Ostryga także miała swój udział w tworzeniu raportu.

Komentarze eksperckie Ostrygi pojawiają się m.in. w tekście Beaty Ratuszniak dotyczącym aplikacji na Facebooku („Facebook aplikacjami stoi”, strona 22) oraz w materiale Bartosza Wawryszuka o efektywności działań social media („”Liczenie fanów to za mało”, strona 43).

Zapraszamy do pobrania raportu i zapoznania się z jego treścią!

A wszystkie osoby zainteresowane kontaktem z Ostrygą i praktyczną implementacją mechanizmów opisanych w raporcie – zapraszamy do kontaktu z nami pod adresem kontakt@ostryga.pl.

Cały Facebook gryzie pączki

Anita Wojtaś-Jakubowska — Tue, 21 Jun 2011 11:51:02 +0000

W styczniu 2011 roku ING Bank Śląski rozpoczął kampanię telewizyjną pod hasłem „Wejdź do Internetu” z udziałem prof. Andrzeja Blikle. Cztery reklamy emitowane w ramach kampanii opierały się na motywie pączków. Zadaniem agencji było stworzenie aplikacji konkursowej, spójnej z prowadzoną kampanią TV. Wśród celów, które postawiliśmy kampanii na Facebooku, było m.in. dostarczenie fanom bodźca do zwiększenia aktywności i interakcji na fan page, poszerzenie grupy fanów o osoby z grupy docelowej oraz budowanie wizerunku banku jako marki bliskiej ludziom.

Naszą rekomendacją było przeprowadzenie akcji konkursowej na oficjalnym fan page ING Banku Śląskiego, wykorzystującej kluczowy dla kampanii motyw pączków. Zaangażowanie użytkowników miało być budowane poprzez wprowadzenie do konkursu mechanizmu opartego o interakcję ze znajomymi użytkownika. Dodatkowym elementem kampanii miało być powiązanie jej finału z terminem Tłustego Czwartku – 3 marca 2011 roku. Tak powstał pomysł na aplikację konkursową „Ogryzanie pączków”.

Marka 2.0 – spraw, by social media pracowały na rzecz Twojej marki

Anita Wojtaś-Jakubowska — Wed, 15 Jun 2011 09:52:31 +0000

Specjalnie dla tych, których ominął Kongres Dyrektorów Marketingu, jak i dla tych, którzy wzięli udział – udostępniamy prezentację Ostrygi. Nasze wystąpienie było jednym z pierwszych, które otwierały całe wydarzenie. Było dużo o rozwoju mobile i pokoleniu Y, mało o Facebooku :) Zapraszamy do lektury!

Dostawa świeżych ostryg!

Anita Wojtaś-Jakubowska — Mon, 06 Jun 2011 11:35:19 +0000

Szukamy dorodnych okazów na stanowiska Account Managera o dużym znaczeniu gospodarczym dla naszej agencji. Choć mówi się, że ostrygi to mięczaki, szukamy twardych sztuk! Nie jesteśmy rodziną osiadłych małży, tylko dynamiczną ławicą. Hodujemy ostrygi nie tylko w celach biznesowych, ale także spożywczych ;)

Jeśli świetnie znasz specyfikę działań w mediach społecznościowych, a myślenie strategiczne i kreatywność nie są Ci obce, odezwij się do nas!

Do Twoich zadań należeć będzie efektywna realizacja prowadzonego projektu, budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami agencji, opracowywanie strategii komunikacji w social media, przygotowywanie i prezentacja ofert oraz raportów z kampanii, budżetowanie projektu, jak również koordynowanie prac graficznych i informatycznych, kontrola rentowności projektu.

Wymagania:
• 2-letnie doświadczenie na stanowisku Account Managera w obszarze interactive i/lub social media
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w mediach społecznościowych
• Zdolność szybkiego reagowania i analizy potrzeb klienta oraz oceny efektów realizowanego projektu
• Bardzo dobra znajomość zagadnień z obszaru nowych technologii i internetu
• Mile widziana: znajomość branży telekomunikacyjnej
• Inicjatywa i samodzielność w działaniu
• Umiejętność prowadzenia prezentacji negocjacji
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Kreatywność
• Charyzma
• Proaktywność!

Oferujemy:
•   Samodzielną, kreatywną pracę nad innowacyjnymi projektami dla dużych i znanych marek na rynku
•   Dużo swobody i przestrzeni na realizację własnych pomysłów
•   Wynagrodzenie uzupełnione o premię zależną od wyników
•   Pracę w fajnym zespole :)

Na aplikacje czekamy pod adresem praca@ostryga.pl.

Zapraszamy, czekamy, pozdrawiamy!

Ostryga na Kongresie Dyrektorów Marketingu

Anita Wojtaś-Jakubowska — Sun, 29 May 2011 20:12:01 +0000

Już jutro w Sopocie rozpocznie się Kongres Dyrektorów Marketingu – uznawany za największe wydarzenie marketingowe roku. Wśród 13 ścieżek tematycznych nie zabraknie także tej poświęconej social media. Jednym z pierwszych wystąpień otwierających kongres będzie „Marka 2.0 – co zrobić, by społeczności pracowały dla Twojej marki”, prowadzone przez Ostrygę.

Jak mówią organizatorzy, udział w kongresie pozwoli na wymianę doświadczeń, poznania cennych nowych znajomości, a także globalnych i lokalnych trendów w marketingu. W trakcie kongresu uczestnicy będą mogli swobodnie wybierać prelekcje odbywające się w kilku salach, poznawać wystawców i zdobyć cenne doświadczenie. My szczególnie zapraszamy na ścieżkę social media!

Nie możemy zdradzić jeszcze szczegółów naszej prezentacji, ale obiecujemy, że będzie ciekawie i inspirująco.

Szczegółowe informacje o Kongresie Dyrektorów Marketingu znajdziesz tutaj.

Do zobaczenia!